1. Envio sin costo por compras superiores a 999.000 (solo 1 vez) si el valor es inferior EL ENVIO TIENE UN COSTO ADICIONAL AL PRODUCTO EL CUAL ASUME EL CLIENTE, se validara el costo al momento de verificar la dirección.

2. Para realizar el despacho de tu pedido todos nuestros productos pasan por un proceso de control de calidad, por lo cual se verifica que no presente ninguna novedad, al momento de entregado el paquete queda totalmente exento de nuestra responsabilidad.

3. Si llega a suceder que llega con algún defecto se tiene que avisar a los 2 días hábiles de que el paquete llegó, si se pasa del tiempo queda exento de nuestra responsabilidad.

4. Su pedido será enviado al dia hábil siguiente después de confirmado el pago, si se cuenta con alta afluencia serían 2 días hábiles.

5. En caso de realizarse el envio por transportadora y presenta novedad, deberá comunicarse inicialmente con la transportadora, de igual forma nosotros también haremos el seguimiento. ( estar pendiente de la guía )

6. Si el envio es dentro de la ciudad de Bogotá, y no se encuentra en la dirección establecida con el asesor, se podra dejar su pedido en recepción o en un lugar seguro, siempre y cuando sea dentro de la misma dirección.

7. Si es realizado el envío por transportadora, se realizarán 3 intentos de entrega, de no poder entregarlo será devuelto el paquete a nuestra sede principal.