LA GARANTÍA SE INVALIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS:

1. Cuando el producto presenta daño físico por mal uso, uso excesivo, manipulación, transporte o descuido. (Tener cuidado al momento de la instalación, ya que la tierra y demás los puede dañar)

2. Daños causados por descargas eléctricas o uso con voltaje incorrecto

3. Daños ocasionados por elementos nocivos como: liquidos, ácidos, polvo, sustancias quimicas etc.

4. Daños causados por la mala instalación o con equipos externos no diseñados especificamente para ese producto y/o equipo.

5. Cuando ya pasó el tiempo de garantía del producto y/o ya se dio la garantía del producto y desean otra garantía. ( se hace garantía una sola vez)

PRODUCTO QUE PASA LA GARANTÍA:

1. Única y exclusiva contra desperfectos de fabricación, durante el periodo de garantía. siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso normal y conforme lo especificado en los instructivos de uso que acompaña a cada producto.

2. La garantía en Grifos deluxe S.A.S ofrece a sus clientes la garantía que el fabricante apruebe y autorice basados en reclamos del cliente. Por lo tanto, no aceptamos devoluciones de productos defectuosos sin llevar el debido proceso.

3. La garantía en Grifos deluxe S.A.S sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto, quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte, daños causados por el mal funcionamiento del producto, traslados de nuestros técnicos al lugar de instalación, no incluye visitas a domicilio.

4. Grifos deluxe S.A.S se reserva el derecho de decidir si repara el producto defectuoso en garantía o si le entrega un producto nuevo al cliente.

5. Cuando se envía el producto para garantía se revisa en soporte interno antes de enviar al proveedor. El producto mandado al proveedor tiene un tiempo de respuesta de 5 a 12 dias hábiles.

6. Cuando es un producto POR ENCARGO. No se puede cambiar el producto por otro. Se hace devolución del mismo. (Puede que halla excepciones, todo depende del proveedor)

7. No se hace devolución de dinero cuando son productos por encargo. Ya que se está trayecto el producto exclusivamente con las especificaciones del cliente.